La importancia de la calidad en los servicios logísticos

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La importancia de la calidad en los servicios logísticos


Prestar un servicio de calidad es parte de la filosofía de Transportes LMG Logistic. Lograr la satisfacción del cliente en términos de cumplir con un buen servicio es la clave para saber que se está prestando un servicio de calidad.

No siempre el sector ha estado a la altura, la elevada competencia, la globalización yh el intrusismo han afectado la imagen de este sector clave para la económía.   

En LMG Logistic la mejora continua a partir del aprendizaje y solución de errores, la formación y la escucha al cliente forman parten de nuestra política de calidad, con el objetivo de que aumenten los niveles de satisfacción de clientes. Esta calidad ha ido avanzando con el tiempo, convirtiéndose en un aspecto clave para medir la eficiencia en la empresa .

Nuestra política de calidad va dirigida a  lograr la eficiencia y dar un servicio impecable. a partir de los siguientes indicadores: 

  • Puntualidad en las entregas.
  • Garantías de que las mercancías lleguen en buenas condiciones.
  • Sistemas de atención a reclamaciones.
  • Trazabilidad de las mercancías.
  • Trabajo en equipo.

En LMG, además, contamos con un catálogo de valores muy importante. Los 40 años de trayectoria son posibles gracias a ellos. Lo demuestran las referencias, pero también el sello de calidad QAP (Quality Assurance Policy), otorgado como transportistas en Wtrasnet.

En la actualidad, cuando se habla de calidad, el objetivo es lograr la excelencia y satisfacción del cliente. En algunos casos, ofrecer un servicio excelente al cliente final puede suponer algunas dificultades.  por eso es importante conocer los aspectos clave que debe tener una buena empresa de transportes y logística.

  • Alto grado de conocimiento o experiencia en el sector logístico. Para comprobarlo podemos obtener referencias de empresas que hayan trabajado con el proveedor anteriormente.
  • Solvencia financiera.
  • Equipamiento e instalaciones.
  • Prácticas de operación eficientes y éticas
  • Seguridad de la mercancía.
Por útlimo es fundamental la adaptabilidad y flexibilidad deben responder las necesidades de cada uno de los clientes.

En definitiva, las empresas de servicios logísticos deben preocuparse por la calidad. En LMG Logistic lo tenemos siempre presente. Consúltanos sin compromiso en nuestro teléfono 24 horas:  659 974 224. 

La logística debe ser entendida como una actividad estratégica para las empresas y  una herramienta de mejora de la competitividad.

El Informe “Visión Estratégica de la Logística Integral en España”, realizado por la Plataforma Tecnológica Española en Logística Integral, Logistop, analiza la actividad logística en España a corto y medio plazo  y concluye que “la logística está adquiriendo una importancia cada vez mayor frente a otros aspectos estratégicos”. En concreto para  España como país y para sus empresas “la actividad logística es y será cada vez más importante en el futuro”.

La logística se define como el arte y la técnica de obtener, producir y distribuir materiales y productos en el lugar, momento y cantidades adecuadas a un coste óptimo. Actualmente La logística integral está adquiriendo una importancia cada vez más creciente en la estrategia de las compañías, convirtiéndose en un factor determinante para su mejora competitiva en un mercado en constante cambio y dinamismo donde la tecnología y la sostenibilidad son factores cada vez más determinantes.

Según datos del último informe sobre las tendencias de la gestión de la cadena de suministro en las organizaciones, de la European Logistics Association, ELA, más de un 40 por ciento de empresas no conocen el desglose de sus costes logísticos, que según el sector de actividad industrial pueden llegar a un 14 por ciento del total, un dato a tener en cuenta si las empresas españolas quieren seguir siendo competitivas frente a otras compañías del centro y este de Europa.

Ventajas de una buena gestión logística 


  • La  disponibilidad del producto en tiempo y forma es un servicio de valor agregado para el cliente, que puede considerar una herramienta para la estrategia competitiva de las organizaciones. 
  • La óptima gestión de la logística repercute en una reducción de costes, eliminando gastos debido a ineficiencias en los procesos y aprovechando las sinergias que se producen entre agentes
  • La rapidez del producto, con plazos cada vez más estrechos, influye en toda la cadena de suministro  transporte, gestión de inventarios, etc.
  • La necesidad de flexibilidad para las devoluciones de productos, y la proliferación de canales de distribución no directos,  son prácticas que influyen cada vez más en las operaciones logísticas.


En general la gestión logística ha ido ganando importancia en la gestión empresarial y ha sido clave en el éxito de empresas como Inditex, o Mercadona, cuya gestión logística, desde el transporte y almacenamiento, se ha convertido en un factor de diferenciación y ahorro de costes frente a la competencia. 

En este contexto, LMG Logistic,  empresa pionera en el transporte y logística de mercancias, que busca siempre ofrecer el mejor servicio al cliente acaba de duplicar su capacidad de almacenamiento pasando de los 2.000 m2 a los 4.000 m2 para dar respuesta a las nuevas necesidades logísticas de las empresas y para convertirse en una empresa 3PL (en inglés Third Party Logistics), o aliado logístico, que ofrece servicios de almacenaje, preparación de pedidos, gestión de logística inversa, manipulación y transporte, que permiten cubrir las necesidades del comercio electrónico y de todo tipo de mercancías (excepto peligrosas).

Con esta inversión LMG logistic quiere convertirse en aliado de logística externa de las empresas  para mejorar su competitividad, reduciendo costes, garantizando la entrega oportuna del producto y la necesidad de flexibilidad debido a los cambios que está experimentando el sector. 

Si usted necesita  un proveedor de logística externa pregunte sin compromiso; puede llamar al 983 528 242 o escribir sin comprimo a info@lmglogistic.com o si lo prefiere rellene el siguiente formulario. Le daremos una respuesta lo antes posible. 

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